Balss telefonija un saistītie servisi

Vai iekārtas pirkt vai nomāt kā pakalpojumu? Vai iekārtas uzturēt pie sevis vai "mākonī"? Kā racionāli izvēlēties un izmantot šodienas tehnoloģiju iespējas? Ko patiešām vajag un ko patiešām nevajag? Vai jūs lietosiet fiksētos tālruņus birojos, vai visi būs nepārtrauktā kustībā un lietos tikai mobilos sakarus? Kā to visu apvienot, lai jūs darbotos kā vienots uzņēmums nevis kā atsevišķi darbinieki? Nav starpības, vai jūs esiet liels zvanu centrs ar desmitiem operatoru vai mazs uzņēmums, kur darbinieki ikdienā ir kustībā un viens otru neredz. Mēs piedāvāsim risinājumu.

Sarunu datu uzskaite...

...un to tālāka apstrāde (sarunu izmaksu tarifikācija, dažādu veidu statistika) ļauj sekot līdzi ne tikai sava uzņēmuma izmaksām par telefonu sarunām, bet arī veikt visdažādāko sarunu datu statistisko analīzi. Tas viss kopumā dod iespēju saprast, cik pilnvērtīgi balss telefonijas sistēma strādā jūsu uzņēmuma labā. Ienākošo un izejošo zvanu skaits, cik daudz ir bijuši atbildēti zvani, cik bijuši neatbildēti, cik ilgi klientam jāgaida savienojums, sarunu vidējais ilgums un citi parametri ļauj izdarīt būtiskus secinājumus par telefonu zvanu plūsmu. Atkarībā no jūsu uzņēmuma darbības nozares, sarunu analīze bieži vien var būtiski uzlabot jūsu uzņēmuma saziņu ar klientiem, sevišķi, ja zvanu skaits ir ļoti liels. Šodien praktiski visās zvanu centru sistēmās ir iestrādātas šādas iespējas. Tomēr šādas iespējas ir svarīgas ne tikai zvanu centros, aizvien biežāk un biežāk šādus pārskatus vēlas redzēt visdažādāko nozaru uzņēmumi.

Datu pārraides tīkli un iekārtas

Nevar būt kvalitatīva balss pārraide, ja nav atbilstošs datu pārraides tīkls. Runājot par balss pārraidi, mēs noteikti runāsim arī par datu pārraidi, tīkliem, iekārtām. Novērtēsim esošo, ieteiksim nepieciešamās lietas, ja tādas būs nepieciešamas. Ja nav dati, nav arī balss. Tad nav nekas.

Pieslēgumi pie Internet tīkla un PSTN operatoriem

Iespējams jums ir vispieticīgākais pieslēgums Internet tīklam. Iespējams jums ir ļoti jaudīgs tiešais savienojums ar lielu datu pārraides centru. Vai tas ir pietiekams kvalitatīvai balss pārraidei? Diemžēl visbiežāk tieši šie pieslēgumi pie ārējiem tīkliem ir visas telekomunikāciju ķēdes vājākais posms. Mēs noteikti neraksim jaunu optisko šķiedru kabeli līdz datu centram, nē. Mēs tikai palīdzēsim saprast, cik droša ir jūsu esošā telekomunikāciju ķēde.

Radiosakari

Šodienas sakaru līdzekļu izvēle ir tik liela, ka varētu sākt domāt, ka radiosakaru pielietojums ir nekāds. Patiesībā joprojām ir daudzas ģeogrāfiskās vietas, un vairāk, nekā mēs uz to paļaujamies, kad gaisā nav ne mobilie sakari, ne feisītis, ne vaibers, ne wacaps. Nav nekā. Pastaigājiet tepat pa lielāku mežu vai purvu, iebrauciet jūrā, kad neredz krastu... un viss pierastais izbeidzas. Ir daudzas situācijas, kad rāciju lietošana ir objektīva nepieciešamība un pat ērtāka nekā mobilie telefoni. Radiosakari tiek lietoti publiskos pasākumos, celtniecības objektos, starp braucošām automašīnām, uz ūdeņiem, utml. Vienmēr ir jāzina, ka radiosakaru frekvences ir ierobežotie resursi un to lietošanas atļauju izsniegšana ir VAS "Elektroniskie sakari" pārziņā.

Bez lietošanas atļaujas saņemšanas no VAS "Elektroniskie sakari" var lietot radiostacijas, kuras darbojas publiskajā 446 MHz frekvenču diapazonā (PMR-446). Šādas radiostacijas ir brīvi lietojamas lielākajā daļā Eiropas valstu bez ierobežojumiem. Nav atļauts tās tehniski pārveidot, t.i., palielināt raidītāja jaudu virs 0,5 W, pārveidot esošo vai pievienot ārējo antenu, izmainīt raidītāja frekvences.

Visbiežāk uzdotais jautājums par radiosakariem ir to darbības attālums. Uz šo jautājumu nevar atbildēt viennozīmīgi, jo tas ir atkarīgs no daudziem apstākļiem, bet galvenokārt no apvidū esošiem dabiskiem (reljefs, mežu masīvi) un mākslīgiem (ēkas, dažādas lielu izmēru metāliskas konstrukcijas) šķēršļiem. Praktiski PMR-446 radiostaciju darbības attālums mainās no dažiem simtiem metru pilsētas apstākļos līdz dažiem kilometriem atklātā apvidū. Ja radiostacijas atrodas braucošās automašīnās, tad ieteicamais drošu radiosakaru attālums starp automašīnām ir ne vairāk kā 500-1000 m.

Mēs nemeklējam piedzīvojumus tur, kur tie nav jāmeklē. Ja radiosakari, tad ICOM. "ICOM Inc." ir uzņēmums, kurš sāka izstrādāt un ražot visdažādākās radiosakaru iekārtas 1954. gadā. Radiosakaru pasaulē ICOM joprojām ir viens no spēcīgākajiem vārdiem un to ražojumi vienmēr ir atbilduši priekšstatam par japāņu kvalitāti un precizitāti.

Projektu vadība un konsultācijas

Prasības telekomunikācijām, kādas izvirza klienti bieži pārsniedz tās iespējas, kuras piedāvā viens, pat vadošie telekomunikāciju nozares uzņēmumi. Tādos gadījumos klientu prasību kopums pēc telekomunikāciju nozares pakalpojumiem ir jāuzskata kā projekts un lai sasniegtu vajadzīgo mērķi, t.i., klients saņemtu nepieciešamos pakalpojumus, tiek piesaistīti vairāki uzņēmumi, katram no tiem atvēlot to pakalpojumu sniegšanu, kur katram uzņēmumam ir vislielākā pieredze un zināšanas. Lai šādu projektu sekmīgi vadītu, ir nepieciešamas pārzināt telekomunikāciju nozares uzņēmumus, to sniegtos pakalpojumus. Ir jāsaliek tie kopā, lai darbojoties katrs atsevišķi, patiesībā tie strādātu visi kopā- gan savā, gan klienta labā.

Zināšanas un pieredze projektu vadībā ļauj mums veikt pareizos soļus pareizā secībā tā, lai klients beigās saņemtu vispiemērotāko pakalpojumu paku. Ne vienmēr tas ir vienkārši. Ja saprotam, ka tas, ko vēlas klients nav sasniedzams, tā arī atbildam, mēs šodien to nevaram. Paliek divi ceļi: mainīt uzdevumu vai gaidīt rītdienu, kad būs citi apstākļi, citas iespējas, jau citas tehnoloģijas. Bet jebkurā gadījumā klients var būt pārliecināts- viss, ko var izdarīt viņa labā jau šodien, ir izdarīts.